颍上县市监局开展行政约谈推动“12345”热线诉求办理效能

本报讯 （工商导报全媒体记者季思华 通讯员 王守刚)今年以来，颍上县市监局不断创新、改进工作方式方法，紧盯热线响应率、事项办结率、群众满意率，高效快捷的处理群众反映的各类诉求，全力提升“12345”政务服务便民热线办件质量，确保事事有回音、件件有落实，切实提切实提高人民群众对市场监管工作的满意度、认可度和信任度。

近日，颍上县市监局召开行政约谈会，约谈了“12345”热线群众反映较多问题的经营主体负责人。

约谈过程中，市监局工作人员通报了近期“12345”热线群众反映较多问题。同时，向商家详细解读了相关法律法规和政策要求，明确了商家应承担的责任和义务。并强调，商家要严格遵守法律法规，确保所售商品符合国家标准和质量要求。在广告宣传方面，必须真实，合法，不得夸大其词，虚假宣传，误导消费者，杜绝价格欺诈行为。

被约谈的商家表示，将认真对照问题进行整改，加强内部管理，严格依法经营。今后将不断提高自身的法律意识和责任意识，为消费者提供优质的商品和服务，共同营造公平竞争、安全放心的市场消费环境。

下一步，颍上县市监局将继续以群众满意作为工作目标，坚持“便民、利民、惠民”的宗旨充分发挥部门职能，努力将“12345”政务服务便民热线打造成听民情、解民忧、顺民意的“连心线”。