临泉县关庙镇：用好民声呼应机制 解决群众急难愁盼

本报讯 （工商导报全媒体记者季思华 实习生洪璐 通讯员 张深)近年来，临泉县关庙镇深入学习贯彻习近平总书记关于以人民为中心重要论述讲话精神，坚持以人民为中心发展理念，做到民有所呼政有所应，不断完善工作机制，切实提高群众获得感满意度。

坚持高位推动，加强组织领导。党政主要负责同志高度重视，精心统筹谋划，召开专题部署会，完善工作方式，压实工作责任，坚持调度通报，结合实际，创造性开展工作。通过开展群众性主题教育，围绕群众急难愁盼，推动“一呼即应”入脑入心、见行见效，做到“心往一处想、劲往一处使”。

坚持高效响应，规范办理流程。明确“两有三解”平台、12345热线专责人员，优化工作流程，形成“专人接收、转办工单、回复群众”三步走联动工作制度。组织人员培训，严格审核回复内容，确保快处快办。第一时间解决群众诉求，暂不能解决的诉求明确办理时限。

坚持高质优先，注重跟踪回访。建立跟踪督办机制，回访常态化，及时进行满意度调查，注重收集意见建议，针对群众反映的不足之处，举一反三整改完善，做到群众不满意的不放过，整改不到位的不放过，切实走好新时代网上群众路线，坚持用干部的辛苦指数，换取群众的满意指数。