扫一扫 加好友本报讯 （工商导报全媒体记者季思华 实习生 邢嘉仪）7月17日下午，阜阳市“满意‘阜’务”营商环境系列第二场新闻发布会召开，发布会邀请阜阳市数字资源管理局负责人就《政务服务改革创新提质增效行动》出台背景、主要内容，进展情况进行通报。
根据国务院、省政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”相关文件精神，阜阳市学习借鉴先发地区经验做法，结合阜阳市政务服务实际情况，制定了《政务服务改革创新提质增效行动》方案，主要包括4条具体措施，内容如下。
做实“高效办成一件事”。优化完善“高效办成一件事”工作机制，实现婴儿出生、教育入学等20项“一件事一次办”，并向移动端、窗口端、自助端延伸，持续拓宽办理渠道。目前，已在“皖事通办”平台上线“高效办成一件事”11个，涉及部门18家，整合事项92个，累计办结3.3万件。
推进线上办事“一网通办”。迭代升级“皖事通办”平台，推动部门自建系统全面接入一体化政务服务平台，推进便民应用及各类政务APP在“皖事通”发布、利企应用在“皖企通”发布、政务运行应用在“皖政通”发布，推动高频事项“一网通办”。目前，“皖事通”累计上线应用106个，注册用户超780万人，月活31万人次；依托“皖企通”平台兑付“免申即享”政策金额9717.23万元，惠及企业512家；“皖政通”接入药品综合监管平台、智慧劳动监察平台等6个平台，皖政通试运行阶段已开通部门3882家。
推进线下办事“只进一门”。规范乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）建设标准，大力推进行政审批事项进驻各级政务服务场所，推动进驻事项实质运行、集中审批，实现线下办事“只进一门”。目前，52家市直部门1899个政务服务事项在政务服务中心全流程闭环管理、实质运行，事项整体进驻率100%；实现发改、卫健、交通等21个部门226个事项“一口收件、系统流转、统一反馈”。
推行企业和群众诉求“一线应答”。依托12345政务服务便民热线、政务服务“好差评”平台、企业诉求“挂号”窗口、政务服务监督员、体验员和民声呼应等渠道，完善企业和群众诉求感知体系，推动实现“差评一件事”解决“服务一类事”。目前，通过20名政务服务监督员、体验员上岗监督，开通营商环境有奖举报热线，组织“换位走流程”、“局长接待日”等形式，以“差评一件事”推动解决“服务一类事”，群众诉求办理满意度达100%。
“下一步，我局将以政务服务改革创新提质增效行动为抓手，以满意‘阜’务营商环境品牌创建为核心，持续强化企业和群众的全生命周期服务，努力为全市打造三地一区、建设十个区域性强市提供更加强劲有力的支撑保障。”阜阳市数据资源管理局（市政务服务管理局）党组书记、局长柳飞表示。
