阜阳市数据资源局：推进数字赋能政务打造温情政务服务

本报讯 （工商导报全媒体记者季思华 陈东海）2月26日，记者阜阳市召开的新闻发布会上了解到，今年以来，阜阳市数据资源局（市政务服务局）持续改进工作作风，创新服务方式，大力推进数字赋能政务服务，打造有温度的市民中心、提供有温情的政务服务。

聚焦“五个一”

　“一网办”。依托“皖事通办”平台阜阳分厅，推进各类政务服务事项“应上就上、全程在线”，除法律法规规定必须到现场办理的事项外，政务服务事项全部纳入“皖事通办”平台办理。

“一门办”。除场地限制或涉及国家秘密等情形外，原则上政务服务事项均纳入政务服务中心集中办理。

“一窗办”。调优窗口布局，完善企业开办、不动产登记、工程建设项目审批等主题类综合窗口；推进不动产登记制度改革，初步实现存量房转移登记“一小时办结”“办结即拿证”。

　“一图办”。拓展长三角政务服务地图功能，融合线上线下多种服务渠道，提供快捷查询、线上导办、线下导航、预约先办等服务。

　“一次办”。持续开展减材料、减环节、减时限、减跑动、提效能攻坚行动，平均承诺时限压缩到1.38个工作日，推行政务服务“免证办”。

推行“六个办”

“掌上办”。升级“皖事通”APP阜阳分厅功能，上线政策奖补、“出生一件事”、不动产“掌上办”、阜阳户政全程网办等159项高频应用。

　“就近办”。完善市县乡村四级政务服务体系，全市建立乡镇（街道）便民服务中心169个、村（社区）便民服务点1964个，提供“就近办”事项146个。

“帮代办”。在各开发园区组建帮代办队伍71人，对重点项目实行“专人对接、全程服务”。

“异地办”。与浙江台州、温州、舟山、绍兴及山西长治、上海青浦、徐汇等地实现政务服务“跨省通办”，合作梳理“跨省通办”事项116个。

“兜底办”。建立涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口和周末轮岗制度。

　“体验办”。常态化开展局长接待日、跟班服务日和“换位走流程”等活动，聘请政务服务监督员、体验官，推行政务服务“好差评”工作机制，差评整改满意度100%。